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盡管桌面IT外包已經(jīng)被企業(yè)認(rèn)可,但是尋找更專業(yè)的公司迫在眉睫。比如,外包公司是否具有成熟的評估方法、科學(xué)的管理體系,完善的技術(shù)手段,嚴(yán)格的外部監(jiān)管等,這些是保障桌面IT外包管理正規(guī)化持續(xù)推進(jìn)的重要手段。
企業(yè)在選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí),除了不斷增長的IT運(yùn)維壓力之外,獲得高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)考慮桌面IT外包服務(wù)的首要出發(fā)點(diǎn)。Gartner研究報(bào)告中提到,中國IT領(lǐng)導(dǎo)者們在決定是否選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí),應(yīng)立足于一個(gè)清晰、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ),而不是立足于戰(zhàn)術(shù)性的個(gè)案。
另外,桌面IT外包服務(wù)必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運(yùn)維人員的工作效率等多方面因素。高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益,提升客戶滿意度的重要保障,也是企業(yè)選型的重要參考。
再就是,BYOD對現(xiàn)有桌面IT服務(wù)提供商的IT管理、安全基礎(chǔ)構(gòu)架以及安全政策造成了一定的沖擊,而保證移動(dòng)智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全性問題成為企業(yè)面臨的新問題。企業(yè)更關(guān)注移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新,從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三方面保障用戶安全便捷的工作。這也是企業(yè)對桌面IT外包服務(wù)提出的一個(gè)新的要求。
總之,在企業(yè)外部競爭加劇,核心業(yè)務(wù)急需突破的背景之下,桌面IT外包服務(wù)無疑成為企業(yè)快刀斬亂麻的重要路徑,也是落實(shí)企業(yè)高效管理的重要抓手。如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求,快速適應(yīng)桌面IT外包服務(wù)管理模式的新要求,是企業(yè)信息主管們必須要解決的問題,也為企業(yè)快速向規(guī)范化管理方向過度提供支撐。
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