選擇IT運維服務(wù)外包的價值優(yōu)勢

2015-04-27 15:23 作者：admin 瀏覽量：

     現(xiàn)如今，企業(yè)為了更好的節(jié)省開支，維持業(yè)務(wù)運營，紛紛選擇IT運維服務(wù)外包作為運維手段。IT運維到底應(yīng)不應(yīng)該外包?如何選擇外包合作伙伴?又該如何管理外包、并與外包公司長久相處?這三大問題長久以來一直困擾著國內(nèi)中小企業(yè)用戶，讓他們在 IT運維外包之路上徘徊不前。

　　在競爭日益激烈的今天，企業(yè)發(fā)展將越來越取決于核心業(yè)務(wù)的成敗，將非核心業(yè)務(wù)外包給最擅長的專業(yè)公司去做，已經(jīng)成為全球企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營模式。

　　國外知名資訊機構(gòu)的調(diào)查表明，全球90%的公司中至少有一項主要IT業(yè)務(wù)職能已選擇IT運維服務(wù)外包，IT運維外包服務(wù)在國外很多國家得到了充分肯定和廣泛的應(yīng)用。2005年，全球運維外包服務(wù)市場整體規(guī)模已達到726.37億美元，市場增長率為9.5%。外資企業(yè)用戶市場需求的不斷發(fā)展和本土用戶行業(yè)需求的不斷深入，催生了中國運維外包服務(wù)市場的進一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，中國運維外包服務(wù)市場規(guī)模2005年達到38.69億元，同比增長了20.2%。近兩年來，中國IT運維外包服務(wù)市場仍將保持快速發(fā)展趨勢。

　　在這一大趨勢下，眾多借助外包，甩掉各種包袱與非核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)代“輕公司”脫穎而出。這些公司機構(gòu)簡單，規(guī)模不大，運行靈活，但可調(diào)動和控制的資源豐富，并能創(chuàng)造高額利潤，非常適應(yīng)現(xiàn)在競爭中要求靈活多變、創(chuàng)新進取的潮流，其秘密武器就是引入了多種靈活的IT外包。（辦公設(shè)備維護）

　　IT與外包，本是一對孿生兄弟。軟件工程、項目開發(fā)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等IT外包業(yè)務(wù)由來已久，在國內(nèi)外都應(yīng)用廣泛。但是對于“IT運維外包”，跨國公司和國內(nèi)中小型企業(yè)的態(tài)度卻大相徑庭。

　　國內(nèi)眾多中小企業(yè)CIO對于選擇IT運維服務(wù)外包大多心存好感，但又有多重顧慮。首先是飯碗之憂，選擇外包，IT部門和CIO會不會面臨無事可做進而失業(yè)的危險?其次是質(zhì)量之憂，萬一效果不好，會不會造成花錢費力辦壞事的結(jié)局?還有成本、管理、績效等大大小小的問題，以及難以量化描述的“客戶滿意度”，讓很多國內(nèi)用戶對于IT運維外包有心無膽，最終選擇在IT項目上線后自行維護的方式。

　　與國內(nèi)企業(yè)相比，歐美跨國公司CIO卻不約而同都引入了IT運維外包?？妄R集市場總監(jiān)李佳的話很有代表性：“選不選擇外包，不是CIO的個人喜好問題，而是企業(yè)要在有限的資源條件下實現(xiàn)利潤最大化的必然選擇。為了控制人力成本、保證IT的質(zhì)量、時間和應(yīng)用效果，選擇外包是必然的。因為外包服務(wù)商的成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢是顯而易見的?！?/p>

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