高效IT運(yùn)維是一場持久戰(zhàn)

2015-05-15 11:34 作者：admin 瀏覽量：

    眾所周知，IT管理中的主要矛盾來自于人和事。但由于國內(nèi)外環(huán)境大不相同，ITIL的理念也是從國外引進(jìn)而來，ITIL在國內(nèi)的具體實(shí)施過程中因環(huán)境而產(chǎn)生的問題頗多。在近期51CTO的一次活動(dòng)中，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)運(yùn)維人員都反映曾遇到過與開發(fā)人員觀點(diǎn)不同、工作任務(wù)職責(zé)不清、分配工作流程不合理等問題。這也從側(cè)面反映了運(yùn)維管理更多靠的不是技術(shù)，而是對(duì)管理者的管理理念進(jìn)行的正面挑戰(zhàn)。（網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)）

　　IT運(yùn)維時(shí)間長、成本比較高，企業(yè)正常運(yùn)維需要打好提前量。正常的企業(yè)項(xiàng)目有百分之八十的時(shí)間與成本是投資于運(yùn)維過程中，因此早早做好準(zhǔn)備，不但會(huì)有時(shí)間應(yīng)對(duì)麻煩，還可以細(xì)化運(yùn)維具體事項(xiàng)，達(dá)到從細(xì)微處達(dá)到高效運(yùn)維的目的。

　　國內(nèi)運(yùn)維起步晚，不少企業(yè)管理者對(duì)運(yùn)維的認(rèn)識(shí)還不夠完善，目前運(yùn)維市場中討論火熱的自動(dòng)化運(yùn)維更是讓管理者們頭暈?zāi)垦?。在筆者看來，自動(dòng)化運(yùn)維時(shí)機(jī)還未成熟，對(duì)國內(nèi)中小型企業(yè)也不是現(xiàn)階段所必備。自動(dòng)化運(yùn)維必然會(huì)降低企業(yè)成本，似乎也對(duì)運(yùn)維人員要求不高，但實(shí)際上卻是對(duì)其提出了更高的要求，要求運(yùn)維人員能處理在自動(dòng)化運(yùn)維過程中出現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)問題?，F(xiàn)有的自動(dòng)化技術(shù)并不成熟，筆者要對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維成謹(jǐn)慎態(tài)度，想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維的企業(yè)不妨等等看。（服務(wù)器維護(hù)）

　　“雖然企業(yè)對(duì)提高運(yùn)維效率的需求很迫切，但是不能操之過急，過猶不及。合理的調(diào)高效率要從目前水平入手，制定不同方面的提高與量化，重視效率與客戶滿意度的平衡，最重要的是不能忘記保障是運(yùn)維的初衷?！睏钪仃栒\懇的對(duì)企業(yè)提出建議。

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