IT部門與IT外包如何協(xié)作才能跟高效！

2020-06-15 16:59 作者：艾銻無限 瀏覽量：

在許多CIO眼中，將IT業(yè)務(wù)外包，往好里說會帶來不可避免的災(zāi)禍，往壞里講則導(dǎo)致CIO影響力的喪失。這是很多企業(yè)進(jìn)行IT外包時CIO都要面臨的問題。 　　


IT外包，究竟會提升還是削弱CIO的領(lǐng)導(dǎo)力呢?答案不是唯一的，關(guān)鍵取決于CIO在管理和技術(shù)方面的綜合素質(zhì)，但外包已經(jīng)成為趨勢，CIO所能做的就只有主動接受這場挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部IT部門職能 　　一方面，制定IT戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、核心信息系統(tǒng)的建設(shè)以及協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系等。公司之于CIO最重要的是理解企業(yè)的戰(zhàn)略、流程以及與信息化工作的結(jié)合方式，服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或者交換機(jī)這些并不是那么重要。例如，在大眾汽車美國公司，沒有純粹的IT項目或是傳統(tǒng)的IT人員。IT工作(譬如編寫程序、測試應(yīng)用軟件等)幾乎全部交給了外面的IT外包承包商去完成，留在公司內(nèi)部的是極其重要的戰(zhàn)略性任務(wù)：管理項目、與業(yè)務(wù)部門合作分析執(zhí)行項目所需的業(yè)務(wù)流程和信息以及支持業(yè)務(wù)績效的評估。另一方面，加強(qiáng)對外包團(tuán)隊的管理和考核，要確保項目實施不侵害本單位利益。作為一個企業(yè)的CIO，必須對組織自身需要什么、問題在哪里、外包企業(yè)的實力、服務(wù)質(zhì)量非常清楚，在簽署外包合同之前應(yīng)該謹(jǐn)慎而細(xì)致的考慮到外包合同的方方面面。在項目實施過程中也要能夠積極制定計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題使得外包合同能夠不斷適應(yīng)變化，從而能夠協(xié)調(diào)好與外包商之間長期的合作關(guān)系，實現(xiàn)一個雙贏的局面。 　　


 
IT外包團(tuán)隊工作定位 　　

關(guān)注于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的解決，利用外包企業(yè)的優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)外包工作的速度和質(zhì)量。對任何一個組織來說，IT外包都是組織內(nèi)一件極其重要的事情，IT外包的最終決策應(yīng)該得到組織高層管理人員的最終協(xié)商和討論。IT項目外包的目的是提高組織的運作效率并最終獲得競爭優(yōu)勢。國內(nèi)的IT外包還處在一種發(fā)展階段，還存在很多的問題，單純依靠外包團(tuán)隊或者企業(yè)內(nèi)部的IT部門，都是不現(xiàn)實的，只有明確企業(yè)內(nèi)部IT部門的職責(zé)和外包團(tuán)隊改善的方向，通過雙方的不斷合作，才能真正實現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行外包的最終目的。在形成自己核心競爭力的同時，不斷降低成本，利用信息化的優(yōu)勢，使企業(yè)在市場競爭的過程中處于一種領(lǐng)先的地位。 　
 
外包≠甩包袱 　　

“IT外包”不等于甩包袱。外包是將專業(yè)的事情，交給專業(yè)的人去做。“IT外包”是企業(yè)在自身IT技術(shù)力量不足時所采取的一種方式，對CIO的要求不是降低，而是在各方面的要求更加提高了。作為公司CIO的錢進(jìn)，專業(yè)的事情外包出去后，不能成為項目的配角，而仍然是項目的主人。在項目的推進(jìn)過程中要做好以下幾方面的工作： 　　

一、做好項目的監(jiān)理、監(jiān)督工作，確保項目按質(zhì)按量完成。因為外包公司主要是IT技術(shù)方面占優(yōu)勢，而公司的業(yè)務(wù)流程、管理需求，本公司CIO要了解得更清楚，所以在實施過程中，CIO要把握好需求，對外包公司的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并做好把關(guān)工作。 　　

二、做好協(xié)調(diào)溝通工作，包括與公司高層、應(yīng)用部門和外包公司的協(xié)調(diào)溝通。項目實施過程中，溝通是一項非常關(guān)鍵的工作，只有有效溝通，才能確保項目順利進(jìn)行。外包公司了解需求、理順業(yè)務(wù)流程，必須與公司高層人員、應(yīng)用部門人員進(jìn)行交流。在此過程中，CIO要起到橋梁作用，協(xié)調(diào)雙方的交流溝通。 　　

三、在外包過程實施中，培養(yǎng)鍛煉自己的技術(shù)骨干，以免外包公司撤離后，IT部門能夠做好梯隊工作，能夠維護(hù)好系統(tǒng)運行工作。CIO要對公司的IT人員做好分工，規(guī)定職責(zé)，確定工作目標(biāo)，全程跟蹤外包公司的工作，深入到項目內(nèi)部，積極參與，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，達(dá)到能夠獨立維護(hù)的目標(biāo)。 　　
四、負(fù)責(zé)對公司信息化的規(guī)劃工作，對公司信息化短期和長期目標(biāo)做出規(guī)劃，及時與公司決策層進(jìn)行有效溝通，根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和時代發(fā)展的現(xiàn)實，不斷提出信息化應(yīng)用的拓展規(guī)劃，為組織的整體發(fā)展發(fā)揮出最大的效能。 　　
 
IT外包人員不是來代替IT部門的 　　

通過外包,把一些棘手問題外包給專業(yè)IT公司，這樣暫時可以降低人員成本，又可以解決自己人手不夠的問題。關(guān)鍵是外包后，我們?nèi)绾伟l(fā)揮我們自身人員的作用，同時盡快學(xué)習(xí)和吸收外包專業(yè)IT人員的技術(shù)和經(jīng)驗。
　　
工作重點是：

1、加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計，更好地設(shè)計我們工作目標(biāo); 　　

2、加強(qiáng)對外包工作的監(jiān)管和指導(dǎo)，確保按照我們的要求來完成外包工作; 　　

3、學(xué)習(xí)和吸收外包公司人員先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，盡快提升我們技術(shù)水平和工作能力; 　　

4、與外包公司交流合作，實現(xiàn)雙贏。 　　
 
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